Por Que Minha Smart TV Ficou Com A Tela Preta Ou Congelada?

Se você se perguntou por que Minha Smart TV fica com uma tela preta ou congelada? E você deseja consertar isso rapidamente para continuar aproveitando o conteúdo. Aqui iremos explicar as possíveis soluções para este problema.

Smart TVs são uma série de televisores modernos, em que podemos fazer centenas de coisas novas, no que diz respeito aos televisores de ecrã plano clássicos, estes têm muitos confortos e, dependendo da marca, podem ter um sistema Android integrado. Isto permite-lhe ter a possibilidade de ter todo o tipo de aplicações, podendo inclusive instalá-las via USB como se se tratasse de um PC.

Por que minha Smart TV ficou com uma tela preta?

Se você tiver o problema de que ao ligar sua Smart TV, isso fica com a tela preta e você não consegue distinguir nada. A primeira coisa que você deve tentar é desconectar a televisão por um tempo, para descartar que ela tenha uma sobrecarga na fonte de alimentação. Esse seria o melhor caso, pois não necessitaria de complicações maiores.

Além disso, você deve verificar se o modelo da sua TV traga um botão de reset na parte traseira perto dos conectores. Esse botão geralmente é muito menor do que os outros. E se for esse o caso e você tiver a opção, você deve ligar o dispositivo e pressionar o botão de reset por pelo menos 10 segundos. Isso fará com que a TV redefina suas configurações, permitindo que você corrija um erro devido a uma configuração incorreta.

Se nada disso funcionar, o problema pode ser um pouco mais sério e a iluminação interna da tela foi danificada. A maioria dessas televisões usa diodos LED, que são uma espécie de ‘lâmpadas’ muito pequenas que Eles cuidam da luz da tela.

Se você ousar e tiver os instrumentos necessários, você pode fazer uma verificação rápida ao descobrir a Smart TV, você terá que fazer isso em uma superfície limpa para colocar a tela. Ao tentar ligá-lo, pode-se verificar se os leds piscam ou simplesmente não dão sinal. Se for esse o caso e eles estiverem danificados, a única maneira de consertar é comprar uma nova faixa de LEDs e fazer a troca.

Por que minha Smart TV está congelando?

Se você estiver usando sua televisão e a tela congelar de repente, isso pode ser devido principalmente a um problema com o aplicativo que em execução ou com uma atualização defeituosa.

Para confirmar pode reiniciar o aparelho através do menu, para o fazer tem que utilizar o comando, ou embora esteja a utilizar o seu telemóvel como comando à distância, também o pode fazer. Se você abrir o menu, poderá acessar o menu para configurar o dispositivo.

Na última seção do menu, você deve ver a opção para reiniciar o dispositivo, clique no botão ‘OK’ e no dispositivo ele deve reiniciar. Se o problema ocorrer apenas em um aplicativo específico, você deve pensar em desinstalá-lo e baixá-lo novamente, a fim de corrigir quaisquer erros que você tenha.

Caso o problema de congelamento ocorra em algum aplicativo ou mesmo no próprio menu, você deve pensar em atualizar o software da sua Smart TV, pois pode haver um erro que está causando o seu travamento.

Recomendações para que este problema não ocorra

Ao usar esses dispositivos, é muito importante que você tenha as especificações claras dos mesmos e o quanto eles podem suportar, isso para saiba quantos aplicativos você pode instalar antes de preencher sua capacidade.

É importante estar ciente disso porque muitas pessoas sobrecarregam suas TVs inteligentes com informações, o que as faz desacelerar e fazer as tarefas erradas, causando falhas e congelamentos.

Quanto aos LEDs e que a tela permaneça preta, pode ser devido a uma falha de energia, porque a tecnologia LED, apesar de ser muito inovadora e prática, é muito sensível às oscilações elétricas. Isso significa que as altas tensões são mortais para eles e se sua televisão foi exposta a esse tipo de situação, é muito provável que eles sejam danificados.

A TV não tem sinal ou apresenta apenas um ecrã preto

Resolução de problemas inicial

Certifique-se de que o Chromecast está ligado com o cabo e o transformador fornecidos com o Chromecast. O Chromecast deve ser ligado diretamente a uma fonte de alimentação. A luz LED na parte lateral do Chromecast deve estar acesa. Certifique-se de que a TV está ligada à mesma entrada HDMI à qual ligou o Chromecast. Na maioria dos controlos remotos, isto é efetuado ao premir o botão "Input" (Entrada), "Source" (Origem) ou "Menu". É possível que tenha de percorrer várias entradas antes de encontrar a correta (por exemplo: HDMI 1, HDMI 2, etc.). Se a TV continuar a apresentar apenas um ecrã preto após concluir os passos descritos acima, reinicie o Chromecast. Para reiniciar o Chromecast, desligue o cabo de alimentação do dispositivo Chromecast. Deixe-o desligado durante um minuto antes de o ligar novamente.Nota: quando desliga o Chromecast da porta HDMI da TV, o dispositivo não reinicia. Para reiniciar, deve desligar o dispositivo da fonte de alimentação.

Passos seguintes

Se o ecrã da sua TV estiver preto ou não receber sinal quando tenta configurar ou utilizar o dispositivo Chromecast, experimente os passos de resolução de problemas abaixo.

Se continuar a ser apresentado um ecrã preto após reiniciar, selecione a opção que melhor descreve aquilo que é apresentado no ecrã da TV e no dispositivo Chromecast:

Desligue a TV completamente ao desligar e retirar o cabo de alimentação da fonte de alimentação. Desligue o Chromecast da porta HDMI. Caso o Chromecast esteja ligado à fonte de alimentação, desligue-o. Ligue a TV e, em seguida, volte a ligar a fonte de alimentação ao dispositivo Chromecast. Não ligue o Chromecast à porta HDMI da TV imediatamente. Aguarde 30 segundos. Ligue o dispositivo Chromecast a uma porta HDMI da TV. Selecione a entrada HDMI da TV à qual ligou o Chromecast. Se existirem várias portas disponíveis na TV, experimente os passos 1 a 6 com uma porta HDMI diferente Se a TV continuar a apresentar apenas um ecrã preto, experimente o passo abaixo. Teste o Chromecast noutra TV, se possível Se tiver outra TV com uma entrada HDMI, experimente configurar o Chromecast nessa TV. Experimente o seguinte: desligue a sua TV Continua a ter problemas? Ajude a equipa do Chromecast a compreender melhor a situação, participando num breve inquérito e enviando o seu feedback. Os dados introduzidos ajudarão os nossos engenheiros a investigar e a encontrar uma solução para o problema. Participar num breve inquérito

Experimente os seguintes passos: Utilize o cabo de alimentação fornecido com o Chromecast. É recomendável usar o cabo e o transformador incluídos na embalagem do Chromecast. Ligue o cabo de alimentação fornecido com o Chromecast a uma fonte de alimentação. Confirme que o cabo de alimentação e o transformador estão ligados corretamente. Se a TV continuar a apresentar apenas um ecrã preto, experimente o passo abaixo. Desligue a TV Desligue a TV completamente (desligue a alimentação e o cabo de alimentação da fonte de alimentação). Desligue o Chromecast da porta HDMI. Caso o Chromecast esteja ligado à fonte de alimentação, desligue-o. Ligue a TV e ligue novamente a fonte de alimentação ao dispositivo Chromecast, mas não ligue o Chromecast à porta HDMI da TV imediatamente. Aguarde 30 segundos. Ligue o dispositivo Chromecast a uma porta HDMI da TV. Selecione a entrada HDMI da TV à qual ligou o Chromecast. Se a TV continuar a apresentar apenas um ecrã preto, experimente o passo abaixo. Faça uma reposição de fábrica do Chromecast Importante: a reposição de fábrica deve ser efetuada como último recurso. Quando faz uma reposição de fábrica, esta repõe as predefinições de fábrica do dispositivo Chromecast. Precisa de configurar o dispositivo, ligar novamente à rede Wi-Fi e configurar novamente as definições do Modo ambiente (se aplicável). Caso tenha feito alterações às definições do router desde que configurou o dispositivo Chromecast, isto pode afetar a capacidade de configurar novamente o dispositivo. Pode efetuar uma reposição de fábrica no seu Chromecast através de um dos dois métodos apresentados abaixo. Importante: esta ação limpa todos os dados e não pode ser anulada. No dispositivo Chromecast Chromecast (primeira geração) Com o Chromecast ligado à TV, mantenha premido o botão no dispositivo Chromecast durante, pelo menos, 25 segundos ou até a luz LED sólida ficar vermelha intermitente. Quando a luz LED ficar branca intermitente e a TV ficar em branco, solte o botão. O dispositivo é reiniciado. Chromecast (segunda geração), Chromecast ou Chromecast Ultra Com o Chromecast ligado à TV, mantenha premido o botão na parte lateral do Chromecast. O LED fica intermitente a laranja. Quando a luz LED ficar acesa a branco, solte o botão e o Chromecast é reiniciado. Na app Google Home Chromecast com Google TV Com o Comando de voz Chromecast Na parte superior direita do ecrã da TV, selecione o seu perfil Definições . Selecione Sistema Acerca de Reposição de fábrica. No dispositivo Chromecast Com o Chromecast ligado à TV e à fonte de alimentação, prima sem soltar o botão na parte posterior do Chromecast. O LED deve começar a piscar a amarelo. Quando a luz LED ficar acesa a branco sólido, solte o botão, e o Chromecast deve ser reiniciado. Chromecast (2.ª geração), Chromecast (3.ª geração) ou Chromecast Ultra Na app Google Home Nota: esta opção só está disponível se ainda tiver acesso à rede na qual o seu Chromecast foi configurado. Abra a app Google Home . Toque sem soltar no mosaico do dispositivo. Na parte superior direita, toque em Mais Mais Reposição de fábrica Reposição de fábrica. No dispositivo Chromecast Com o Chromecast ligado à TV, mantenha premido o botão na parte lateral do Chromecast. O LED fica intermitente a laranja. Quando a luz LED ficar acesa a branco, solte o botão e o Chromecast é reiniciado. Chromecast (1.ª geração) Na app Google Home Nota: esta opção só está disponível se ainda tiver acesso à rede na qual o seu Chromecast foi configurado. Abra a app Google Home . Toque sem soltar no mosaico do dispositivo. Na parte superior direita, toque em Mais Mais Reposição de fábrica Reposição de fábrica. No dispositivo Chromecast Com o Chromecast ligado à TV, mantenha premido o botão no dispositivo Chromecast durante, pelo menos, 25 segundos ou até a luz LED sólida ficar vermelha intermitente. Quando a luz LED ficar branca intermitente e a TV ficar em branco, solte o botão. O dispositivo é reiniciado.

Desligue a TV Desligue a TV completamente (desligue a alimentação e o cabo de alimentação da fonte de alimentação). Desligue o Chromecast da porta HDMI. Caso o Chromecast esteja ligado à fonte de alimentação, desligue-o. Ligue a TV e ligue novamente a fonte de alimentação ao dispositivo Chromecast, mas não ligue o Chromecast à porta HDMI da TV imediatamente. Aguarde 30 segundos. Ligue o dispositivo Chromecast a uma porta HDMI da TV. Selecione a entrada HDMI da TV à qual ligou o Chromecast. Se ainda não estiver a receber sinal, experimente os passos abaixo. Teste o Chromecast noutra TV com entrada HDMI Se tiver outra TV com uma entrada HDMI, experimente configurar o Chromecast nessa TV. Continua a ter problemas? Ajude a equipa do Chromecast a compreender melhor a situação, participando num breve inquérito e enviando o seu feedback. Os dados introduzidos ajudarão os nossos engenheiros a investigar e a encontrar uma solução para o problema. Participar num breve inquérito

Caso já tenha tentado ligar o Chromecast à fonte de alimentação e à porta USB e a luz LED no dispositivo continuar sem acender: Certifique-se de que a porta USB funciona com outros dispositivos (por exemplo, experimente ligar o seu telemóvel à tomada ou porta USB e confirme que o carregamento é efetuado). Experimente ligar o Chromecast a outra fonte de alimentação (por exemplo, outra tomada). Experimente usar um cabo de alimentação diferente (um cabo USB para micro USB e transformador) do cabo fornecido na embalagem com o dispositivo Chromecast.

Mensagem "Chromecast...", seguida do logótipo rotativo do Chrome Se a TV apresentar a mensagem "Chromecast...", seguida do logótipo rotativo do Chrome e, em seguida, um ecrã preto, siga os passos abaixo: Desligue a TV Desligue a TV completamente (desligue a alimentação e o cabo de alimentação da fonte de alimentação). Desligue o Chromecast da porta HDMI. Caso o Chromecast esteja ligado à fonte de alimentação, desligue-o. Ligue a TV e ligue novamente a fonte de alimentação ao dispositivo Chromecast, mas não ligue o Chromecast à porta HDMI da TV imediatamente. Aguarde 30 segundos. Ligue o dispositivo Chromecast a uma porta HDMI da TV. Selecione a entrada HDMI da TV à qual ligou o Chromecast. Se a TV continuar a apresentar apenas um ecrã preto, experimente o passo abaixo. Teste o Chromecast noutra TV com entrada HDMI Se tiver outra TV com uma entrada HDMI, experimente configurar o Chromecast nessa TV. Continua a ter problemas? Ajude a equipa do Chromecast a compreender melhor a situação, participando num breve inquérito e enviando o seu feedback. Os dados introduzidos ajudarão os nossos engenheiros a investigar e a encontrar uma solução para o problema. Participar num breve inquérito

Desligue a TV Desligue a TV completamente (desligue a alimentação e o cabo de alimentação da fonte de alimentação). Desligue o Chromecast da porta HDMI e, caso o Chromecast esteja ligado à fonte de alimentação, desligue-o. Ligue a TV e ligue novamente a fonte de alimentação ao dispositivo Chromecast, mas não ligue o Chromecast à porta HDMI da TV imediatamente. Aguarde 30 segundos. Ligue o dispositivo Chromecast a uma porta HDMI da TV. Selecione a entrada HDMI da TV à qual ligou o Chromecast. Se ainda não estiver a receber sinal, experimente os passos abaixo. Teste o Chromecast noutra TV com entrada HDMI Se tiver outra TV com uma entrada HDMI, experimente configurar o Chromecast nessa TV. Continua a ter problemas? Ajude a equipa do Chromecast a compreender melhor a situação, participando num breve inquérito e enviando o seu feedback. Os dados introduzidos ajudarão os nossos engenheiros a investigar e a encontrar uma solução para o problema. Participar num breve inquérito

Se ainda estiver com problemas ao configurar o Chromecast, contacte a equipa do apoio técnico do Chromecast.

TV não aparece imagem, só som: o que fazer? Problemas e soluções

A sua TV não aparece imagem, só som? Então, provavelmente, o aparelho permanece mostrando uma tela preta, não é mesmo?

Caso esteja enfrentando esse problema, saiba que há algumas maneiras de diagnosticar os danos e as falhas para tentar resolvê-las.

Erros de configuração e mau contato em entradas e cabos são alguns exemplos de causas comuns para esse tipo de situação. Todavia, o problema pode ser um pouco mais grave, incluindo defeitos do sistema de LED, dentre outros.

Pensando nisso, apresentamos, ao longo deste artigo, algumas dicas úteis para ajudar você a lidar com isso.

Adicionalmente, elencamos alguns “sinais” que indicam que uma TV está prestes a falhar, bem como orientações práticas para estender a vida útil do seu aparelho.

Boa leitura!

Problemas com adaptadores ou mau contato dos cabos (smart TV)

Conforme mencionado, o mau funcionamento em eventuais adaptadores utilizados na Smart TV ou em seus cabos está entre os problemas mais comuns, principalmente no Brasil.

Se algum desses itens apresentar defeito, o mais provável é que isso impeça que o seu aparelho funcione corretamente – fazendo com que, embora o som continue funcionando, a tela permaneça completamente preta.

Por essa razão, o mais indicado é testar esses cabos em outro aparelho – ou realizar o procedimento contrário: alterar os cabos de sua televisão.

Na sequência, será mais fácil identificar se o problema, realmente, está ali.

TV não aparece imagem, só som: o problema pode ser uma entrada e/ou saída com defeito

Apesar de parecer algo óbvio em um primeiro momento, muitas vezes esse problema passa despercebido pelos usuários.

Com o passar do tempo, as saídas e as entradas da TV começam a apresentar alguns defeitos. Isso decorre do acúmulo de sujeira ou de pedaços de cabo que ficam presos.

Levando em conta que as TVs tendem a ter mais do que 1 saída e entrada de vídeo, é altamente recomendável testar os mesmos cabos em outras entradas. Desse modo, você poderá se assegurar de que o mau funcionamento está nas portas HDMI de seu dispositivo.

Erros de configuração

Muitos aparelhos costumam vir da fábrica com o recurso “Energy Saving”. Como seu nome indica, a função visa reduzir os níveis de consumo de energia do dispositivo.

Uma forma de economizar energia elétrica, ativada por essa função, consiste em desligar o chamado “modo de vídeo” na TV. Portanto, quando o Energy Saving está ativo, o aparelho começa a reproduzir, exclusivamente, o áudio.

Entretanto, como esse recurso não é muito conhecido pelos consumidores (e nem tão fácil de encontrar nas configurações da televisão, sobretudo, os aparelhos das marcas Philco e LG), ele acaba, na prática, atrapalhando alguns usuários.

Logo, caso esteja passando por uma situação similar, procure nos ajustes da sua TV a opção do recurso “Energy Saving”, a fim de desativá-lo.

Se a TV não aparece imagem, só som, pode ser falha do sistema ou placa de LED

As falhas no sistema de LED representam outro tipo de defeito que também impede que as telas exibam o conteúdo de modo correto. Então, se a sua TV não aparece imagem, só som, o problema pode estar aqui.

Uma vez que todas as pequeninas luzes estão interligadas, quando apenas 1 delas apresenta problemas, isso já é o bastante para que as demais apresentem erros de reprodução.

De fato, em algumas ocasiões, todas as “luzinhas” podem parar completamente de funcionar. Nessa situação, há uma dificuldade maior: se, ao detectar a avaria, a conclusão apontar que o defeito, efetivamente, está em um desses LEDs, você terá que levar a sua TV para o serviço de assistência técnica.

A depender do preço cobrado pelo conserto, pode ser mais vantajoso comprar um aparelho novo.

Dicas para prolongar a vida útil da sua TV

Ainda que tenhamos ciência de que as TVs não são fabricadas para durarem indefinidamente, há cuidados simples que podem elevar a vida útil de seu aparelho. Por exemplo:

Nunca deixe o seu televisor tomar sol, pois o calor pode danificar os componentes internos do aparelho. Adicionalmente, considere que o contato direto da luz solar com a tela pode queimá-la;

Evite aplicar produtos de limpeza na sua tela. Por exemplo, o álcool pode deixar marcas. Nesse sentido, os melhores serviços de limpeza são feitos com flanelas secas para retirar o acúmulo de pó;

Cuidado no transporte da TV. Caso for mudar o aparelho de cômodo, levar a outra residência ou fazer qualquer movimentação, embale-a para coibir batidas na tela – que, atualmente, são bem mais sensíveis;

Observe a distância mínima da TV em relação à parede e a outros objetos: ela necessita de espaço para poder “respirar”. Por mais estranho que pareça, essa informação é cara e consta nos manuais.

Fique atento aos sinais de que sua TV está prestes a parar de funcionar

Mudanças na cor, imagem “rolando” e manchas na tela podem ser interpretados como indícios de que a sua TV está perto de pifar de vez.

Isso é válido tanto para os aparelhos mais modernos, como os de LCD, quanto para as antigas televisões de tubo.

Não obstante, isso nem sempre significa a proximidade do fim. Mas, mesmo assim, vale a pena ficar alerta para evitar decepções com os preços atuais. Isto porque, quanto mais oscilações existirem na rede elétrica que alimenta a TV, tanto maior será a probabilidade de aparecerem problemas.

Por essa razão, os especialistas recomendam o desligamento (na tomada) durante os períodos de chuvas.

Como você sabe, todos os dispositivos têm suas vidas úteis. No caso das TVs, esse tempo costuma variar entre 5 e 10 anos de utilização ininterrupta.

Dentre os sinais mais frequentes, destacam-se:

Bolinhas brancas

As bolinhas brancas são quase imperceptíveis e bem pequenas (como se fossem pequenos caracteres no canto de uma página), decorrentes, na maioria dos casos, de problemas mecânicos.

Quando isso ocorre, existe um erro na iluminação utilizada na parte posterior do monitor da televisão e que ajuda a formar as imagens (chamada de “backlight”) ou na parte oposta (a “frontlight”).

Desfoque total

Não tenha dúvida: as falhas na qualidade de imagem têm, necessariamente, relação com a conexão via internet.

Sempre que as imagens ficam desfocadas e/ou sombreadas, a TV está com um problema relativo à sua placa de LED. As telas, com o tempo, ficam cada vez mais fracas, até queimarem.

Liga e desliga

Se a sua TV desligar repentinamente, lembre-se de que esse processo começa de um modo intermitente até que, um dia, a sua tela pode pifar de vez.

Em certos casos, o som ainda é emitido, porém, a imagem some.

De modo geral, os resultados do defeito têm a ver com falhas da rede elétrica, afetando a fonte que serve de alimentação interna do aparelho.