O Mini Projetor Led Portátil 100 Polegadas Hdmi Vga Av-Rca Sd E Usb Bivolt é vendido pela empresa Mega Page e entregue pelas Lojas Americanas. Fiz a compra desse produto pela internet no site das Lojas Americanas. O mesmo possui a seguinte descrição no ítem informações do produto: Possui Aparência Profissional, Lindo Design E Ventilação Perfeita. Sua Lâmpada Led Desenvolvida Para Uma Vida Útil De 50.000 Horas Sempre Mostrando Lindas Cores. Possui As Mais Diversas Interfaces Necessárias Como, Hdmi, Sd, Vga, Usb,Av, Sáida De Aúdio E Entrada De Tv, Isso Mesmo, Você Pode Conectar Diretamente Uma Antena Em Seu Projetor E Ele Irá Sintonizar As Estações Disponíveis. Possui Foco Manual Para Ajuste De Distância Da Projeção O Que Tranquilamente Pode Chegar De 20 À 100 Polegadas, Em Nossos Testes Conseguimos 120 Polegadas. Fácil De Transportar, É Ideal Para Festas, Confraternizações, Igrejas, Escolas, Desde Que O Ambiente Seja Adequado (Escuro). Com Nosso Mini Projetor, Você Poderá Assistir A Seus Vídeos, Ver Fotos E Etc. O problema é que as características descritas do produto não são compatíveis. O aparelho apresenta até um desin bonito, mas não apresenta lindas cores e não é adequado a nenhum espaço, não dá pra visualizar fotos nem vídeos ou qualquer outra imagem com a nitidez prometida na descrição. Solicito esclarecimento e quero saber o que faço porque o mini projetor é praticamente inútil.

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Resposta da empresa 26/12/2017 às 15:20 Oi, Lucas!

Gostaríamos de demonstrar nosso pedido de sinceras desculpas a você pelo transtorno causado. A satisfação dos nossos clientes através dos serviços prestados é muito importante para nós.

Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação.

Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão abertos para qualquer dúvida ou problema.

Atenciosamente,

Equipe Mega Page

Réplica do consumidor 27/12/2017 às 22:11 A Mega Page entrou em contato comigo através do Whatsapp. Uma pessoa se identificou como se fosse uma mulher que tem por nome Débora. A resposta foi que não poderiam fazer nada. Eu respondi após esse contato mas não obtive mais resposta. É complicado.

Réplica da empresa 28/12/2017 às 15:45 Boa tarde, Lucas!

Conforme contato via Whatsapp, sua solicitação encontra-se fora do prazo de arrependimento, para seguirmos com o cancelamento. O pedido foi entregue em 10/10, e o primeiro contato somente em 24/12, sendo assim, encontra-se fora dos 7 dias para cancelamento.

Atenciosamente,

Equipe Mega Page

Réplica do consumidor 28/12/2017 às 22:06 Estou vendo que é difícil dialogar com a empresa Mega Page. Veja bem, no site está escrito o seguinte sobre Devolução por arrependimento ou desistência:

Devolução por arrependimento ou desistência

Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, com exceção dos itens de Moda, cujo prazo é de até 30 (trinta) dias corridos;

• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os seus acessórios;

• nas solicitações de desistência de produtos das categorias Moda, Vinhos, CDs, DVDs e Livros é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Para solicitar a troca do produto por arrependimento, clique em DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO.

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no Minha Conta, no tópico “Cancelar Pedido”.

Diante disso, eu quero dizer que compreendo o e vi que o prazo era de 7 dias, mas considerando a política de devolução, eu pergunto: como eu ia saber se o mini projetor solicitado não era correspondente à descrição sem abrir a embalagem e sem fazer uso do mesmo? E faço outra pergunta, a propaganda do produto vai continuar lá no site, mesmo não correspondendo com a verdade?

Eu queria pelo menos esclarecimento e possibilidade de diálogo.

Réplica da empresa 02/01/2018 às 16:53 Boa tarde, Lucas!

Mesmo com as violações da embalagem, seria necessário entrar em contato no prazo estipulado, que são os 7 dias corridos após o recebimento do produto. Não houve contato, em nenhum dos canais de disponíveis. Mediante a isso não podemos dar continuidade a essa solicitação.

Atenciosamente,

Equipe Mega Page

Réplica do consumidor 02/01/2018 às 17:21 Ok. Agradeço o contato. Só quero informar que o motivo da minha reclamação foi propaganda enganosa. A qualidade do aparelho é muito inferior ao que está exposto na descrição do produto. Deveriam rever pelo menos a descrição do produto para que outras pessoas não passem pelo mesmo constrangimento.