O que devo fazer se vir “Sem sinal” ou se a tela da minha TV ficar preta, azul ou cinza?

Antes de começar a solução de problemas, pressione INFORMACAO no seu controle remoto. Se você vir um banner mostrando o título e a descrição de um programa na parte superior da tela, tente isso.

Continue com as etapas de solução de problemas abaixo apenas se você estiver vendo:

Uma tela preta, azul ou cinza

Uma mensagem “Sem Sinal” sem o logotipo da DIRECTV

Observação: Se a tela da sua TV parecer congelada ou você estiver vendo linhas onduladas ou imagens sobrepostas, tente isso.

Ecrã preto sem som

Para resolver este problema, terá de contactar o fabricante do dispositivo e pedir ajuda para:

Estes passos irão eliminar os dados ou definições guardadas no dispositivo.

Atualizar o firmware ou sistema operativo do dispositivo com a versão mais recente.

Repor as definições de fábrica do dispositivo.

Se o fabricante não puder ajudar ou se estes passos não resolverem o problema, terá de utilizar outro dispositivo para ver a Netflix.

Como corrigir o problema de tela preta da TV TCL facilmente

As Smart TVs são ótimas quando estão funcionando corretamente e, ao mesmo tempo, permitem que você transmita qualquer conteúdo que desejar. Agora, tudo isso é bom, pois melhora a experiência de visualização em sua casa. Seja pela qualidade de áudio ou vídeo ou mesmo que tenha um sistema operacional que permita instalar praticamente qualquer aplicativo de streaming. As coisas podem se tornar um pouco irritantes quando sua Smart TV simplesmente para de funcionar. Você se questiona se a TV é inteligente ou não. O guia de hoje será sobre como corrigir o problema de tela preta na TCL Smart TV.

A TCL produz e fabrica Smart TVs para consumidores em várias faixas de preço. Você tem a opção de escolher entre uma Smart TV com Android ou uma Smart TV com Roku OS. De qualquer forma, são ótimas TVs. No entanto, existem muitos proprietários dessas TVs inteligentes que relatam que sua TCL Smart TV apenas exibe uma tela preta. Esta não é a experiência que as pessoas querem. Portanto, se você é alguém que enfrenta um problema semelhante com a TV, é hora de conhecer algumas maneiras de corrigir o problema da tela preta na sua TCL Smart TV.

Antes de passar para as formas de solução de problemas, vamos ver quais são as razões por trás do problema de tela preta da TV TCL.

Razões para o problema de tela preta

Pode haver muitas razões pelas quais sua TCL Smart TV pode estar exibindo uma tela preta. Aqui está o porquê:

Primeiro, uma atualização de software pode ter causado esse problema.

Cabos frouxamente conectados também podem resultar em tal problema.

Se, a qualquer momento, a TV caiu ou foi atingida por algo, há chances de que os complementos internos da TV tenham sido danificados.

Às vezes, as tiras de LCD ou o painel de exibição podem estar com defeito, o que pode ser substituído.

Além disso, pode haver um problema com a fonte de alimentação da sua Smart TV, que pode fazer com que a TV exiba uma tela preta.

Corrigir o problema de tela preta da TCL Smart TV

O problema da tela preta na sua TV inteligente TCL pode ser irritante e piorar ainda mais se for uma Smart TV que você comprou recentemente. Listamos algumas soluções e correções que você pode seguir para resolver o problema de tela preta na sua TCL Smart TV.

1. Execute um ciclo de energia

Se você possui o TCL Roku ou o Android Smart TV, um ciclo de energia precisa ser executado. É assim que se faz,

Desligue sua TCL Smart TV.

Desconecte o plugue da TV da tomada e deixe-o assim entre um minuto ou cinco.

Depois de esperar alguns minutos, conecte a TV novamente à tomada.

Este é um tipo de reinicialização suave que é executada.

Não se preocupe, pois nenhum dos dados foi redefinido ou excluído.

Agora, ligue a TV novamente.

Agora você deve poder ouvir o áudio e também ver as imagens na sua TV imediatamente.

Se, por algum motivo, você não conseguiu corrigir o problema, vá para a próxima etapa.

2. Verifique suas conexões de cabo.

Se você conectou um decodificador ou qualquer outro dispositivo, como um home theater ou Blu-ray player, certifique-se de que os cabos estejam firmes e conectados às portas de sua TCL Smart TV. Além disso, verifique se você está visualizando a fonte de entrada HDMI correta em sua Smart TV.

3. Verifique se há atualizações de software

Às vezes, pode haver um problema com sua TCL Smart TV. Nesse caso, seria recomendável verificar se há uma atualização de software para sua Smart TV específica. Antes de fazer isso, é recomendável que você coloque a TV em uma sala extremamente escura e acenda uma tocha nela. Se você puder ver o que está sendo exibido na sua TV, poderá usar o controle remoto para navegar e verificar se há atualizações na sua TV.

4. Execute uma redefinição de fábrica

Agora, se usando o método acima você não conseguiu encontrar uma atualização para a TV, a próxima coisa que você pode fazer é realizar uma redefinição de fábrica da sua TCL Smart TV. Desde que você ainda consiga ver detalhes na sua TV usando a luz da tocha, você pode seguir este guia para realizar uma redefinição de fábrica para sua TV TCL Roku.

No entanto, se você tiver uma Smart TV TCL com alimentação Android, precisará seguir estas etapas.

Pegue o controle remoto da TV para sua TCL Android TV.

Agora, usando o controle remoto, navegue e selecione o ícone Configurações na tela inicial da sua TV.

Role e selecione Device Preferences ou então a opção Storage and Reset no menu Settings.

Em seguida, você precisa rolar e selecionar a opção Redefinir na lista.

Selecione a opção Redefinição de fábrica.

Você precisa escolher a opção Apagar tudo.

Você será solicitado a inserir um PIN para iniciar o processo. Se você não alterou o PIN, você encontrará o PIN padrão no manual do usuário da sua TV.

Com o PIN inserido, agora você pode iniciar o processo de redefinição de fábrica em sua TCL Android Smart TV.

5. Envie para o Centro de Serviços

Se a sua Smart TV estiver no período de garantia, será melhor entrar em contato com a central de atendimento ao cliente da TCL e explicar a eles sobre os problemas que você está enfrentando e declarar que está dentro do período de garantia. Eles reembolsarão o valor total ou simplesmente enviarão um técnico para avaliar os problemas ou, eventualmente, substituir a TV com defeito por uma nova.

Conclusão

E estas são as maneiras que você pode seguir para corrigir o problema de tela preta em sua TCL Smart TV. Agora, se sua TV estiver fora da garantia, seria mais sensato comprar uma nova TV. no entanto, se você é alguém ou conhece alguém que sabe como consertar a TV e com as peças corretas, certamente pode experimentar esse método e ver se ele resolve seus problemas.

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